• Sova
  • Bada
  • Äta
  • Inreda
  • Gardiner
  • Varumärken
  • Inspiration
  • Köpvillkor för webbshop


    Vi är mycket måna om din integritet, samt att köp ska göras utifrån tydliga och enkla villkor. Allt detta regleras här – i våra köpvillkor och vår sekretesspolicy. Innehållet kan förändras och därför ska du alltid läsa här innan du genomför ett köp.


    • Du handlar säkert online med kort, konto och faktura
    • Alltid 30 dagars ångerrätt och öppet köp
    • Returnera enkelt i någon av våra butiker
    • Dina personuppgifter är trygga hos oss. Vi delar dom aldrig med tredje part

    Allmänt
    Innehållet på denna webbplats är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Hemtex AB. Hemtex hemsida kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under vår kontroll. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser. Alla försök till stöld eller bedrägerier på Hemtex webbshop polisanmäls. Hemtex förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Du som kund ansvarar för att dina inloggningsuppgifter inte kommer i orätta händer. När du anger din e-postadress och mobilnummer samtycker du till att vi skickar ditt eventuellt glömda lösenord till dig via e-post, samt leveransaviserar via sms.

    Produktvisning
    Vi är måna om att visa produkterna på ett tydligt och korrekt sätt. Vi kan dock inte garantera att de färger som visas exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten eftersom färgåtergivningen beror på inställningar i din dator och på din skärm. Hemtex reserverar sig för eventuella faktafel när det gäller produktinformation. Sortiment kan skilja mellan webbshop och fysisk butik. Vanligtvis finns alla produkter som visas på hemsidan inne i lager för Hemtex webbshop. Undantag kan förekomma. Om en vara är slut i webbshopen framgår det i klartext vid respektive vara.

    Priser
    Priserna på Hemtex webbshop är angivna i svenska kronor. Hemtex reserverar sig för eventuella faktafel när det gäller varans pris. Kampanjpriser kan skilja mellan webbshop och fysisk butik. Prissänkta varor gäller, om inget annat anges, så länge lagret räcker.

    Betalsätt
    I Hemtex webbshop accepteras följande betalsätt:

    Bank- och kreditkort
    De kort som accepteras är VISA, MasterCard och American Express (utställt i Sverige). I enlighet med gällande lagstiftning reserveras köpet vid beställningstillfället och dras slutgiltigt när varorna skickas från vårt lager. Vi samarbetar med en auktoriserad betalväxel som kontrollerar att kortet är giltigt för köp. När du handlar med kort förbehåller vi oss rätten att göra en personkontroll.

    Faktura
    Fakturabetalning administreras av Klarna.  Villkor för faktura När du väljer fakturabetalning skickas varorna alltid till din folkbokföringsadress.
    OBS! Fakturan från Klarna skickas endast per e-post, till den e-postadress du angivit vid beställning.


    Avbetalning
    Vill du avbetala din order erbjuder vi Klarna konto, Läs mer

    Internetbank
    Vi samarbetar med Nordea, SEB, Swedbank och Handelsbanken. Beloppet dras direkt från ditt konto i samband med orderläggningen.

    Leveranssätt
    Alla ordrar levereras med Postnord. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar till utlämningsställe, förutsatt att varor finns i lager. Leveranstid till butik är 3-6 arbetsdagar. Vid eventuell försening (dvs. leveranstid över en vecka) har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. När paketet finns på ditt utlämningsställe får du en avisering via sms till det mobilnummer du angett vid beställning. Om leveransen försenas vill vi att du kontaktar kundtjänst på kundtjanst@hemtex.se. Hemtex ansvarar inte för skador till följd av försenad leverans. Leveranser kan endast göras inom Sverige.

    Frakt
    Hemtex.se erbjuder fri frakt på alla ordar över 600 kr och fri frakt om du valt butik som utlämningsställe. På ordrar under 600 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr (inkl. moms).

    Outlösta paket
    Paketen ligger kvar på utlämningsstället eller butiken i 14 dagar. Efter 14 dagar skickas ditt paket tillbaka till vårt lager. Outlösta paket debiteras en avgift på, 200 kr (inkl moms) för frakt och omkostnader. Kostnaden debiteras dig via samma betalsätt som du gjort ditt köp. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt.

    Transportskador
    Vi står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

    Ångerrätt och öppet köp
    Du som konsument har alltid rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar vid beställning via www.hemtex.se. Ångerrätten gäller inte köp som har samband med av dig bedriven näringsverksamhet. Ångerfristen gäller från den dag du mottagit varan. Hemtex förebehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag i det fall du har använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att testa varans egenskaper och funktion. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt. Prisavdraget bestäms i varje enskilt fall beroende på vilken typ av vara som du har köpt samt vilken värdeminskning som har uppstått på grund av hanteringen.

    För utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas per post till Hemtex e-handel /Aditro logistics AB, Möbelvägen 23, Box 162, 551 14 Jönköping eller returneras direkt i någon av Hemtex butiker. Leveransbekräftelsen ska skickas med eller uppvisas som bevis på att du köpt varan från Hemtex. Du står kostnaden för retur och har ansvar för varan till dess att den kommit Hemtex tillhanda. Vid utnyttjande av ångerrätten ska den returblankett som skickades med beställningen användas. Blanketten finner du även här.. Du kan även använda dig av Konsumentverkets ångerblankett som du hittar här. Vid återlämning eller byte i en fysisk butik skall följesedeln/webbkvittot som medföljer leveransen visas upp i original.

    Om du utnyttjar din ångerrätt kommer du att få en återbetalning på samma betalsätt som du har gjort ditt köp inom 14 dagar från det att vi tagit emot returnerade varor. .


    Returer
    Produkter köpta på Hemtex Webbshop kan skickas tillbaka till e-handelslagret, eller returneras i någon av Hemtex fysiska butiker. Om du returnerar hela din order och inget är skadat, betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive ursprungsfrakten samt ev avi-avgift (om du betalt med faktura). Kreditering görs på samma betalsätt som du använde vid köpet, inom 14 dagar från det att vi tagit emot retur. Har du som kund använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Ev kostnader för returfrakt betalas ej tillbaka. Vid byte/retur i en fysisk butik skall följesedeln/webbkvittot som medföljer leveransen visas upp i original. Klicka här för mer information om hur du går tillväga när du vill returnera.

    Reklamation
    Är varan trasig eller felaktig när den anländer till dig har du tre års reklamationsrätt. Hemtex AB åtar sig att inom reklamationsfristen kostnadsfritt åtgärda felet genom att lämna en ny vara, eller utbetala köpbeloppet (inklusive eventuella övriga kostnader) till dig som kund. Om du upptäcker att varan är trasig eller felaktig ska du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta kundtjänst. Om Hemtex konstaterar att varan var trasig eller felaktig när den anlände till dig och du önskar återbetalning får du köpbelopp i retur via samma betalsätt som köpet skedde altenativt en ny vara. Återbetalning sker inom 30 dagar från det Hemtex mottagit varan och konstaterat att den var felaktig eller trasig när den anlände till dig.

    Tvist
    Vid eventuell tvist följer Hemtex webbshop rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Klicka här för att läsa mer om ARN


    Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål som du hittar här: http://ec.europa.eu/odr .

    Personuppgifter
    Hemtex AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas om dig som kund. I vår internetbutik skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras. Som kund i Hemtex e-handel godkänner du att Hemtex lagrar och analyserar dina personuppgifter, dina köp och dina interaktioner med Hemtex. Det gör vi för att kunna leverera ordern till dig och ge dig bästa möjliga service. Uppgifterna används för att administrera kundrelationen (t.ex. leveransinformation till dig samt bedrägeribekämpning) samt för marknadsföringsändamål.

    Information om dina köp analyseras och ligger till grund för erbjudanden, rabatter och marknadsföring av både generell och riktad karaktär. Uppgifterna används också för affärsutveckling. Du kan skriftligen en gång per år begära att få information om hur Hemtex behandlar personuppgifter om dig och Hemtex kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta uppgifter som upptäcks vara felaktiga. Du kan skriftligen till Hemtex anmäla att du motsätter dig behandling för ändamål som rör direktmarknadsföring.

    Dina personuppgifter får inte behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Personuppgifterna används endast av Hemtex och kommer inte att lämnas ut till tredje part. Vi behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen (PUL).

    Säkerhet
    Kortuppgifter hanteras av våra samarbetspartners Dibs Payment Services AB och Ikano-banken, båda dessa är säkerhetscertifieradeenligt PCI-DSS. Du har alltid rätt att delges den information vi har lagrad om dig, samt att få den raderad om den är felaktig eller irrelevant. Om det är aktuellt kontaktar du kundtjänst.

    Cookies
    En ”cookie” är en liten textfil som används för att göra ditt surfande smidigt. Vi använder inte cookies för att lagra personlig information om dig, utan endast för att underlätta ditt besök hos oss, t.ex. genom att visa priserna i rätt valuta, eller för att kunna räkna antalet besökare. Vill du veta mer om cookies rekommenderar vi dig att läsa på Post och telestyrelsens webbplats. 
    Du kan välja att ta bort cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare, men vi kan då inte garantera att webbshopen fungerar korrekt.

    Force majeure
    Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar eller import- och exportförbud hos Hemtex eller våra leverantörer. Under force majeure skjuts Hemtex förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader äger såväl du som Hemtex rätt att upphäva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.


    Kontakt

    Hemtex AB
    Org.nr, 556132-7056
    Kundtjänst
    Postadress: Box 495, 501 13 BORÅS
    E-post: kundtjanst@hemtex.se
    Telefonnummer 033-20 84 00
    Moms reg.nr.: SE-556132-7056-01